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Decathlon
Brussels, Brussels
A company with a commitment Yes, we're an international sports retailer with 2080 stores in 56 countries, and if you look a little closer, you'll see we're so much more. Decathlon is dedicated to helping, inspiring and guiding you through your sports experiences. We believe that discovering new sports and being active – well, it's an important pa
Source d'emploi : DecathlonPartena Professional
Brussels, Brussels
Chez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leur revenu, les PME à se développer ou encore les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise bénéficie de l'expertise nécessaire pour
Source d'emploi : Partena ProfessionalDecathlon
Brussels
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Source d'emploi : DecathlonPartena Professional
Brussels
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Source d'emploi : Partena ProfessionalElia Nv/sa
Brussels, Brussels
Un travaillant énergisant chez un acteur belge majeur du paysage énergétique ! Le paysage énergétique belge et européen est en pleine transformation. Saviez-vous qu'Elia en Belgique joue un rôle crucial dans ce processus ? En tant que membre du groupe Elia, un gestionnaire de réseau de transport européen, Elia garantit la fiabilité et la durabilit
Source d'emploi : Elia Nv/saElia nv/sa
Brussels
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Source d'emploi : Elia nv/saSPIEgroup
Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgium
Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris) Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse) Credit Officer - Infrastructure - Bruxelles Informations générales Anderlecht Durée indéterminée SPIE Belgium aide ses clients d'une part à concevoir et réaliser leurs équipements techniques et d'autre part, à expl
Source d'emploi : SPIEgroupMichael Page
Waterloo
Sales, technico-commercial, key account manager, 100% farmer, Namur, Brabant Wallon et Bruxelles, Hygiene, cleaning, sécurité, disposable Mon client est une entreprise wallone de plus de 100 ans, active dans le secteur de l'hygiène. Avec un portefeuille de plus de 6000 références, l'entreprise propose des solutions de nettoyages, de sécurité et dis
Source d'emploi : Michael PageBrussel, Brussel-Hoofdstad, Belgium
€ 80.000 - 100.000
C’est en 2016 que l’aventure commence : trois entrepreneurs - Maxime, Nicholas et Victor décident de créer un acteur innovant du secteur de l’Immobilier d’entreprise avec une toute nouvelle offre sur le marché. Comet est né ! Imaginé pour répondre aux besoins des entreprises qui doivent se réunir (séminaires d’entreprises, comex, réunions stratégiques…), Comet conçoit des espaces de réunion et de séminaire inspirants et différents. Situés dans les 2ème, 9ème, 12ème, 16ème et 17ème arrondissements de Paris, ainsi qu’à La Défense (Tour coeur Défense), à Bruxelles (place Stéphanie) et à Madrid, les espaces conçus par Comet ont été pensés pour offrir un écosystème de services stimulant la productivité, la créativité et le bien-être de chaque participant. Ce concept novateur, qui a reçu dès son lancement un excellent accueil des entreprises du SBF 120, poursuit son expansion parisienne, française et, très rapidement, internationale.
Nous avons fait une levée de fonds de plus de 30 millions d’euros en septembre 2020
Pour accompagner cette croissance, nous implanter à échelle nationale et internationale avec des lieux incroyables, nous sommes à la recherche d’un.e Experience Manager !
Vos missions
Ce poste est à fort enjeu : il vous faudra diffuser, dans ce nouveau marché, notre identité, notre culture et notre savoir-faire.
L'Experience Manager est le véritable “bras droit” du Station Director. C’est un poste multi-casquette, avec pour enjeu principal de faire vivre à nos clients la meilleure expérience utilisateurs possible. De la logistique, à l’accueil client en passant par la restauration et la technique, le poste d'expérience manager est au coeur de l’action !
Les principales missions
Vous serez en grande proximité avec notre Responsable de Site (appelé.e Station Director) avec qui vous travaillerez en binôme.
En charge de l'expérience client et de la coordination des évènements sur votre site, votre rôle est pluriel :
Point de contact quotidien des clients sur site : vous êtes au coeur de l'expérience Comet que nos clients doivent vivre en venant passer leur journée chez eux. Pour ce faire, vous devrez vous assurer que nos clients soient bien accueillis et que leur expérience sur site soit la meilleure possible en répondant au maximum à leurs besoins et impératifs.
La gestion logistique de votre site sur tout ce qui concerne les demandes clients en vous assurant que le standard d'expérience client est respecté, que les attentes les plus exigeantes sont satisfaites et que tous les évènements ayant lieu sur la même journée sont parfaitement coordonnés.
Un rôle d’interface avec l'équipe de restauration : communication des informations concernant les évènements clients, suivi de la qualité et des retours clients mais aussi aide lorsque cela est nécessaire.
En concertation avec l'équipe commerciale et votre binôme opérationnel, participation au staffing et à la gestion des membres de l'équipe logistique (notamment pour assurer la mise en place et la réorganisation des salles qui accueillent les clients et qui doivent être réaménagées chaque soir selon les impératifs des clients).
En binôme avec le responsable de site, assurance du standard de l’expérience client et maintien d’un très haut niveau d’exigence.
En binôme avec le responsable de site, le bon entretien et la gestion technique de votre site.
Vos compétences
Vous êtes la personne qu’il nous faut si :
Vous êtes énergique, enthousiaste, gai.e et curieux.se
Pas vraiment besoin de diplôme spécifique pour faire de vous LA bonne personne : de Bac+3 Bac+5 en école de commerce, en hospitality ou en université
Vous êtes persévérant(e) et n’avez pas peur de la difficulté. Le challenge vous motive !
Vous êtes THE personne qui aime le relationnel : vous êtes un caméléon et vous savez vous adapter à une multitude d’interlocuteurs (les clients, les équipes, les partenaires, les prestataires…)
Vous avez un vrai sens de l’accueil et du service : et vous aimez ça
Vous êtes polyvalent, vous adorez faire mille choses différentes
Vous êtes doté.e d’une grande rigueur et d’une belle capacité d'organisation
Vous avez une excellente communication, orale comme écrite en Français, et en néerlandais.
Vous excellez dans votre capacité à collaborer avec différents services avec une bonne humeur contagieuse
Vous avez envie de vivre une expérience unique dans une entreprise en pleine croissance et au sein de laquelle il fait bon travailler
Déroulé des entretiens
Echange téléphonique avec Constance, Talent Acquisition Manager
Rencontre avec Céline, Responsable du site Comet Louise
Rencontre avec Matthieu, General Manager de la Team Belgique
Un cas pratique avec Céline, Matthieu et Constance
Bienvenue chez Comet !
#J-18808-Ljbffr
Experience Manager Bruxelles emplois en Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgium
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